Conditions générales de location – City Car Rental Thessalonique
Permis de conduire : le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an avant le début de la location. Le permis doit avoir été délivré par un État membre de l'UE ou être un permis de conduire international.
Âge du conducteur et assurance : l'âge minimum est de 21 ans pour les petites catégories de véhicules et de 23 ans pour toutes les autres catégories. Les conducteurs âgés de 21 à 22 ans et de 75 à 84 ans ne peuvent choisir que la couverture de base, et des frais supplémentaires de 25 € par réservation s'appliquent. L'assurance complète n'est disponible que pour les conducteurs âgés de 23 à 74 ans. Pour les catégories SUV, l'âge minimum est de 25 ans. L'assurance complète sans franchise ne s'applique pas aux grandes catégories de véhicules.
Dépôt de garantie, durée de location et carburant : aucun dépôt de garantie n'est demandé et aucun montant n'est bloqué sur la carte du locataire. La durée minimale de location est d'un jour (24 heures). Tout retard au-delà de 24 heures est facturé 2/6 du tarif journalier par heure ; au-delà de deux heures, une journée complète est facturée. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au départ ; à défaut, seuls les litres de carburant manquants sont facturés, sans frais de service de remplissage.
Kilométrage : les locations jusqu'à 4 jours inclus comprennent 150 km par jour de location. Une location de 4 jours comprend donc jusqu'à 600 km au total. Les locations de 5 jours ou plus comprennent un kilométrage illimité. Les kilomètres supplémentaires sont facturés selon la catégorie du véhicule, de 0,10 € à 0,30 € par kilomètre.
Transport en ferry et utilisation du véhicule : le transport en ferry est autorisé à l'intérieur de la Grèce. Les véhicules de location peuvent être conduits exclusivement en Grèce. Il est strictement interdit de sortir un véhicule de Grèce. Toute utilisation transfrontalière non autorisée annule toutes les couvertures d'assurance et le locataire reste entièrement responsable de toute perte, dommage, amende, rapatriement et frais associés.
Changement de véhicule et locations aller simple : dans des cas exceptionnels, la société peut remplacer le véhicule réservé uniquement par un véhicule de catégorie supérieure. Les locations aller simple à l'intérieur de la Grèce nécessitent l'accord préalable du loueur.
Couverture d'assurance : la couverture applicable à la location est celle choisie et indiquée dans le contrat de location.
La couverture de base comprend la responsabilité civile envers les tiers, la protection incendie, la protection vol, l'assistance routière et la couverture des phénomènes naturels. Les dommages au véhicule loué ne sont pas couverts.
L'assurance complète, disponible uniquement pour les conducteurs âgés de 23 à 74 ans, couvre les dommages au véhicule loué, la responsabilité civile envers les tiers, l'incendie, le vol, l'assistance routière, les phénomènes naturels et le transport en ferry à l'intérieur de la Grèce.
Exclusions d'assurance et responsabilité du locataire : aucune couverture d'assurance ne s'applique aux dommages au soubassement du véhicule, aux rétroviseurs, aux pneus ou aux jantes ; en cas d'usage abusif intentionnel ; de circulation sur des routes non autorisées ou des pistes ; de consommation d'alcool ou de drogues ; d'infractions au code de la route ; de conducteurs non autorisés ; ou d'un accident non signalé immédiatement à City Car Rental. En cas d'accident, le locataire doit d'abord appeler City Car Rental, qui lui indiquera s'il faut appeler la police. Dans tous les cas ci-dessus, le locataire reste entièrement responsable.
Quelle que soit la couverture choisie, le locataire est responsable de la perte ou de l'endommagement des clés et des doubles, des dommages causés par une erreur de carburant, des dommages aux sièges ou d'une saleté excessive à l'intérieur du véhicule, ainsi que des dommages causés par le transport d'animaux sans caisse de transport adaptée.
Amendes, paiements et annulation : le locataire est responsable de toutes les amendes et de leurs conséquences. Le paiement peut être effectué en espèces lors de la prise en charge, par carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard, ou par virement bancaire. American Express est acceptée avec un supplément de 5 %. Les annulations doivent être communiquées par e-mail ou par téléphone. Si rien n'a été prépayé, l'annulation est gratuite. Pour les réservations prépayées, le remboursement est de : 100 % pour une annulation au moins 21 jours avant la prise en charge ; 50 % entre 15 et 20 jours ; 30 % entre 7 et 14 jours ; aucun remboursement pour une annulation moins de 7 jours avant la prise en charge ou en cas de non-présentation. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Thessalonique.
Protection des données personnelles et géolocalisation GPS : City Car Rental IKE, Doiranis 38, 54638 Thessalonique, téléphone +30 2310202029, e-mail info@citycars.gr, est responsable du traitement des données personnelles traitées pour la location.
Nous traitons les données d'identification et de permis de conduire, les coordonnées et données de réservation, les données de paiement, les données d'assurance et de sinistre et, si nécessaire, les données de localisation du véhicule provenant du dispositif GPS installé. Les finalités sont la conclusion et l'exécution du contrat de location, la fourniture de l'assurance et de l'assistance routière, le respect des obligations légales, la prévention et l'investigation des vols, la protection du véhicule et de la flotte, la localisation d'un véhicule en cas de vol, de non-restitution, de retard ou de manquement contractuel grave, ainsi que la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Les bases juridiques sont l'exécution du contrat de location, le respect des obligations légales et, le cas échéant, les intérêts légitimes de City Car Rental en matière de protection du véhicule, de la flotte et contre la fraude. Les communications marketing facultatives ne sont envoyées qu'avec le consentement distinct du client, qui peut être retiré à tout moment.
L'accès aux données de localisation GPS est réservé au personnel autorisé et n'a lieu que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus. Les données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire et licite, aux assureurs, prestataires de paiement, prestataires d'assistance routière et de services informatiques/GPS agissant pour notre compte, ainsi qu'aux autorités publiques, policières ou judiciaires compétentes. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées et aux délais légaux, fiscaux et de prescription applicables.
Le locataire peut, dans les conditions prévues par la loi applicable, demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité, et introduire une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données. Les demandes peuvent être adressées à info@citycars.gr. En finalisant la réservation, le locataire confirme avoir lu la présente notice relative à la protection des données et à la géolocalisation GPS.